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欢迎各国客商联系出口业务
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网站问题
问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。
问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。
问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。
问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。
问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。
问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。
付款问题
问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行去办理汇款，我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认；另外还可使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支付。
问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。
问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。
添加其它问题类别
问：请问可以货到付款吗?
答：是的，为了方便于广大产品爱好者的需求及解决电子商务的信誉问题，我们在配送方面已大大解决这一问题，但还有部分少数地区还没有开通货到付款业务，所以，同样也存在不足之处，还请未开通区域的朋友对我们的谅解。
问：我如何通过网站与您们联系?
答：网站每页左下边和每页下部，均有联系方式。也可以加QQ好友在线沟通与咨询。或网站每页左下边有一个“汇款方式”的链接，您可以点击后查汇款方式的同时也有我们的联系方式，同时您也可以直接登陆网站最上方的"网上留言"，我们将在1个工作日内或次日上午给您答复。
问：网上购物的送货时间一般多长？
答：当我们收到订单之后，会落实您所在地区的货源情况，然后与您电话确认具体送货时间。如果当地有货，省会城市市区一般2个工作日能够送货上门，但也可能存在您所订购的型号当地缺货的情况，我们需要从其他地区或总部调货甚至单独为您生产；这种情况的送货时间一般在3－7天，这些我们会事先与您电话沟通确认，如果不能等待，可以取消订单。
问：如果网上支付未成功我该怎么办？
答：网上支付属即时向银行系统提交支付信息，如果因信用卡金额不足或意外断线等情况而导致支付未成功，您将无法对该定单进行补充支付，而只能重新操作再提交一次定单，或者与我们取得联系，改变支付方式（如通过银行汇款，或者货到付款等）。
问：一般汇款到帐要几天？
答：1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要2-7天。2、银行转帐，我们收到转帐或汇款一般需要几分钟或1天。3、网上支付，我们收到网上支付需要几分钟或1个工作日内。
问：收到网上订购的商品时，不满意是否可以退货？
答：我们相信您不会做恶作剧，所以当我们的产品送到时您不满意，肯定有您的原因，可以退货。但在交易完毕后如果要退货，需要按照修理、更换、退货责任的规定，具体请查看购物指南中的售后服务条款。
问：网上销售价格如何？
答：网上商城商品的网上销售价格在全国统一零售价格的基础上进行了一定的优惠(在网上商城每个产品的介绍中列出了零售价格和网上价格的对比)。但不排除有些商家因促销或其他原因，将某些产品在某段时间内的销售价格进行一定范围的调整，出现当地零售价格比网上销售价格低的情况。如果价格是您选择购买渠道的第一考虑因素，您也可以在比较价格后选择购买方式。另请随时关注本站的优惠专题栏目，本站将不定期举办优惠活动。
问：我现在就想购买，具体如何进行呢？
答：首先，您可以选择注册或非注册为本网站会员(注册用户可幸运成为高级会员或VIP会员，享受打折优待)，然后访问网上商城，查询浏览到您所希望购买的产品型号点击进入该产品的详细介绍页面，如果其销售状态为“备货中”，那么表示该产品暂时性缺货，如果有"本站价"则表示可以在网上进行订购。一般按照如下顺序进行：订购—去购物车—去收银台—输入网站会员帐号密码—选择本人收货还是第三方收货－选择付款方式—收到电子收据及订单编号—订购成功。您也可以先阅读购物指南后再进行订购 。
问：为什么购物后无人与我联系？
答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下： 1、 订单电话号码有误； 2、 客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回； 3、 选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式； 4、 没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单又信息查不到订单号。 5、 没有订购成功（您只需去“订单查询”里查询订单）。
问：一般在什么情况下，我们会主动与您联系？
答：1、 订单成功后会给您发一封订单信息确认函或电话确认。 2、 货物发出后电话通知您查收产品。 3、 缺货登记来货后会发email或电话通知您。 4、 如果订单地址、联系方法有误并且无法联系上您，我们会与您email联系。24小时内无答复则视同全部拒收处理。 5、 暂时无货，会告知您稍等几日。 6、 对于选择邮局汇款、电汇或信用卡支付的客户，如果超时款未到（请详见各种付款方式最长等待时间问题），系统会自动取消订单并发email至收货人电子邮箱。 7、 如果汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详， 我们会将订单转为”待核对订单”并主动与您Email联系。
问：如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
答：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门/货到付款的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以当时拒绝接收，请配送人员退回库房重新配送并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请客户发现后速与我们email或电话联系，我们会及时为您解决问题．
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